**Politique de Retour Visimedia**

Notre politique de retour chez Visimedia s’étend sur une période de 30 jours à compter de la date d’achat. Malheureusement, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué au-delà de ce délai.

Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé et dans son état d’origine, incluant son emballage initial. Certains articles, tels que les denrées périssables, produits intimes, substances dangereuses, et certains produits spécifiques comme cartes-cadeaux ou logiciels téléchargeables, ne peuvent être retournés.

**Articles Non Retournables:**

– Cartes-cadeaux

– Logiciels téléchargeables

– Produits de santé et de soin personnel spécifiques

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour compléter votre retour. Des remboursements partiels peuvent être accordés dans des cas spécifiques, notamment pour des livres montrant des signes d’utilisation ou des articles retournés après 30 jours suivant la livraison.

**Processus de Remboursement:**

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans quelques jours.

**Remboursements en Retard ou Manquants:**

En cas de retard ou de non-réception du remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire en premier lieu. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit et votre banque si nécessaire. Pour toute assistance, contactez-nous à contact@visimedia.com.

**Articles Soldés ou en Promotion:**

Seuls les articles au prix normal sont remboursables, les articles soldés ou en promotion ne le sont malheureusement pas.

**Échanges:**

Les échanges sont réservés aux articles initialement défectueux ou endommagés. Pour toute demande d’échange, contactez-nous à contact@visimedia.com.

**Cadeaux:**

Les articles marqués comme cadeaux donneront lieu à un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné. Pour les cadeaux expédiés directement, un bon cadeau sera envoyé par voie postale.

**Expédition de Retour:**

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Assurez-vous d’expédier l’article avec un service de suivi ou une assurance pour garantir la réception.

Adresse de retour sera fournie par e-mail lors de la procédure de retour.